Preguntas

COMPRAS
Como comprar
Para comprar , tienes dos opciones
a) Usuario Registrado: debes registrarte como usuarios completando todos los datos requeridos en el formulario, los cuales están marcados con asterisco rojo.
b) Invitado: completas el formulario con los datos solicitados.


Cantidades a compras
Podes comprar botellas individuales , promociones de 2 o 3 botellas o armar tu caja con los productos que vos elijas.


TIPOS DE USUARIOS

Cuales son las diferencias entre Usuarios Registrados e Invitados

Los usuarios registrado, gozan de beneficios exclusivos como descuentos y promociones dirigidas hacia ellos. Los invitados pueden comprar pero pierden estos beneficios.


ENVIOS Y RETIROS

Gastos de Envío

Los gastos de envío por compras realizadas a través de nuestro sitio www.roca360.com.ar,  son siempre a cargo del cliente. 

¿Cuáles son los tipos de envío y tiempos de entrega? 

Tipos de Envíos

1. Los envíos al interior del Pais o GBA se realizan por Andreani / SendBox / Andesmar , el tiempo de entrega se estima  entre los 5-10 días hábiles dependiendo la locación de entrega.

2. Envíos en Ciudad de Buenos Aires, con horarios programados con anterioridad. Las entregas  en Ciudad de Buenos Aires se realizan de Lunes a Viernes de 9 – 15hs. Se recomienda dejar un domicilio en donde puedas recibir tu pedido en ese horario.


¿Cuáles son los costos de envío en Ciudad Autónoma de Buenos Aires ? 

 Los costos de envío en CABA  son: 1 Botella $ 120 / 1 Caja $ 250 / + 3 Cajas sin cargo


Envíos inferiores a 6 botellas

No se realizan envíos al interior o GBA por compras inferiores a 6 botellas.

Tiempos de Entrega
 Los tiempos de entrega comienzan a correr en el momento en que tu pago es aprobado.

¿Qué pasa si no estoy en el momento en que traen mi pedido?
Todos nuestros envíos al interior o GBA se realizan por las empresas Andreani/SendBox/Andesmar. En caso de no encontrar a nadie que reciba el pedido, se te contactará para coordinar la entrega por un domicilio de la empresa.

No recibí mi pedido
Si no recibiste tu pedido, te pedimos que por favor te contactes con nosotros a:  ventas@roca360.com.ar


Retiros

Los retiros se pueden realizar por la tienda  ROCA360 , Av Corrientes 5753 Piso 1 Of C,  de Lunes a Viernes y Sábados, en los siguientes horarios 

  • Lunes de 10hs a 15.30hs – 17.30 a 19.30
  • Martes de 10hs a 19.30hs
  • Miércoles de 10 a 15hs
  • Jueves de 10 a 15hs
  • Viernes de 10 a 15hs
  • Sábados solo se atiende con retiros programados de 10.30 a 14hs


PAGOS

Métodos de Pago

Para Pagar tenés disponible varios métodos.

Para clientes de CABA, los métodos disponible son Efectivo contra entrega, Transferencia Bancaria , Tarjetas de Debito / Crédito y Código QR a través de la plataforma Mercado Pago.

Para clientes de GBA o Interior del Pais, los métodos disponibles son Transferencia Bancaria, Tarjetas de Débito y/0 Crédito a través de la plataforma Mercado Pago.


STOCK

Como se si hay stock del producto que busco

Al costado de la foto del producto vas a poder observar 3 items, de los cuales uno de ellos es “Disponibilidad “, si no hubiera stock te indicará la leyenda Sin Stock , caso contrario te indicará En Stock.

No puedo cerrar una orden

Si te sucede que no puedes cerrar una orden, verifica que el producto esté en stock, vas a poder encontrar esta información en el ítem “Disponibilidad “ ubicado en el detalle del producto seleccionado. Si tienes otro tipo de inconveniente, contáctanos a  ventas@roca360.com.ar y te ayudaremos.

No hay Stock y quiero el producto

Si te sucede que no ha stock y el producto lo quieres igual, te pedimos  nos escribas a ventas@roca360.com.ar 


PRECIOS

Promociones
Nuestro Sitio Web realiza promociones especiales. Las mismas pueden no estar vigentes permanentemente. Las distintas promociones que pudieran estar vigentes, no son acumulativas, y en el supuesto de existir excepciones, ello se establecerá expresamente en el Sitio Web. 

Precios de productos
La información sobre productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los precios en el Sitio están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

PARTICIPACION EN CATAS
Voucher de Catas
Si, querés participar de nuestras Catas, podes comprar el Voucher. Este se encontrará disponible y habilitado para la compra, siempre que haya disponibilidad y que el evento haya sido previamente anunciado.











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